Сроки возврата денежных средств после отмены. Если правила отмены соблюдены (см. Отмена или перенос бронирования), мы запрашиваем у вас реквизиты для возврата денежных средств. После получения реквизитов возврат осуществляется в течение 30 дней.

Автоматическое аннулирование бронирования. Если оплата бронирования не поступает  в течение 6 часов после размещения заказа, то заказ отменяется автоматически системой. Если бронирование для вас остается актуальным, то свяжитесь с менеджером.

За какое время до начала мероприятия можно приходить на арендуемую площадку. Приходить на арендуемую площадку можно не ранее чем за 15 минут до начала забронированного времени, уточнив такую возможность у администратора. 
Если организаторы или участники их мероприятия занимают зал раньше забронированного времени без согласования с администратором, дополнительное время оплачивается согласно с действующими тарифам (минимальная оплата кратко 30 минут).

При наличии свободных залов можно воспользоваться услугой "коворкинг" и арендовать для себя место по тарифу 100 руб/час с человека.

Правила освобождения зала и позднего ухода. Освободить зал, закрепленный за мероприятием, необходимо всем участникам мероприятия в течение 15 минут после окончания оплаченного периода аренды. После окончания мероприятия организаторы должны проверить зал на предмет чистоты, оставленных вещей, салфеток, стаканчиков и другого мусора, а также расставить предметы  интерьера по своим местам. Без предварительного согласования задержание является нарушением, а время задержки в этом случае оплачивается по стандартному часовому тарифу.

Правило продления мероприятия. Организаторы могут воспользоваться услугой продления времени мероприятия при условии, если такая возможность будет согласована с администратором перед началом мероприятия. В этом случае организатор сообщает о необходимости продления за 30 минут до окончания изначально забронированного времени. Опоздание участников не влечет за собой автоматического продления мероприятия.

Часы работы и возможность продления после 22:00. Дом ОТ УМА работает с 9:30 до 22:00. Если окончание мероприятия задерживается, организаторы могут воспользоваться услугой продления времени мероприятия при условии, что такая возможность будет согласована с администратором при бронировании или перед началом мероприятия. В этом случае организатору необходимо сообщить администратору о продлении за 30 мин до окончания изначально забронированного времени. Стоимость продления: 22:00-24:00 2500 руб/ч, 00:00-4:00 2900 руб/ч

Кофе-брейки и перерывы проводятся в арендованной студии. 

Изменение расстановки мебели в зале. Расстановка мебели в каждом зале предусмотрена стандартная, как заявлена на сайте. Менять положение мебели в студиях возможно по согласованию с администратором. В этом случае положение мебели организаторы меняют самостоятельно под контролем администратора и обязательно должны возвращать на прежнее место после мероприятия. В ином случае это является нарушением и может стать основанием для прекращения сотрудничества или пересмотра индивидуальных условий сотрудничества (скидок, дополнительных возможностей, индивидуальных условий работы).

Обязательные условия для мероприятий с использованием пачкающих материалов (рисование, флористика, каллиграфия и др.). Организаторы несут ответственность за сохранение чистоты зала и предметов мебели, особенно если это мероприятие предполагает пачкающие материалы. В случае использования пачкающих материалов (красок, туши и др), организаторы должны закрывать столы для избежания их порчи, например, крафтовой бумагой, которую приносят с собой.

На мероприятия с использованием зелени, например, мастер-классы по флористике, обязательно заказывается услуга "дополнительной уборки" стоимостью 500 руб.

Правила использования скидок, промокодов, акций

Действие скидок, промокодов, акций распространяется на аренду с 9:30-21:00. Действие скидок, промокодов, акций не распространяется на специальные тарифы и дополнительные часы аренды.

В период новогодних праздников (с 25 декабря по 8 января) действует надбавка к стандартным тарифам +20%

Правила использования отумаБОНУС

Бонус действует в течение 24 часов после выполнения условий, указанных в публикации. Бонусом можно воспользоваться неограниченное количество раз, но не более 1 раза за 24 часа.

Условия тарифа "Арт-вечеринка"

Бронирование по тарифу осуществляется исключительно через менеджера, используя whatsapp/direct/звонок.

Формат мероприятия допускает легкую фоновую музыку, небольшие закуски (по типу канапе), легкие алкогольные напитки в количестве не более 400 мл на человека. Запрещены крики, песни, танцы, аплодисменты.

Клиент не уведомивший о проведении мероприятии, которое может характеризоваться как арт-вечеринка, нарушает условия и правила аренды.

В случае нарушения условий тарифа Администрация имеет право:

- в любое время прекратить аренду без возврата уплаченной суммы аренда

- требовать немедленной оплаты согласно тарифу без применения скидок и бонусов

​

​